NOTICIAS --- Los usuarios ponen un notable alto al tranvía de Zaragoza

Los usuarios del tranvía de Zaragoza ponen un notable alto al servicio, según los datos de la última encuesta de satisfacción, correspondiente al año 2017.

La puntuación recibida, en concreto un 8,05, es superior en cuatro décimas a la obtenida en el año anterior, y también a la de los tres años precedentes, ya que ha evolucionado desde el 7,57 de 2013 al 7,83 de 2014 y al 7,98 de 2015.

En la encuesta se pregunta por los distintos atributos del servicio, y destacan como conceptos mejor puntuados la información (8,29), la seguridad ante agresiones y robos (8,28) y el medio ambiente (8,22).

Otros conceptos que superan la nota media son atención al cliente (8,15) y accesibilidad a andenes y vehículos (8,13). Ninguno de los conceptos está por debajo del notable.

El 25 por ciento de los encuestados afirma que ha sustituido el vehículo privado por el tranvía; el 36 % lo utiliza diariamente y un 25 % lo hace de tres a cinco días a la semana.

Asimismo, el 52,21 % de las personas encuestadas afirma que usa el tranvía dos veces al día y un 33,63 % lo hace más de dos.

Respecto a los motivos por los que se usa el tranvía, el 24,31 % de los encuestados lo hace por trabajo; el 22,54 % por ocio; el 19,52 % por estudios; el 12,47 % para hacer trámites; el 10,45 % para ir de compras; el 6,17 % para ir al hospital, y el 4,53 % por otros motivos.

Por otro lado, la de la Plaza de España continúa siendo la parada más utilizada por los viajeros, tanto de origen (18,29 %) como de finalización (17,63 %).

El uso del resto de paradas se encuentra muy repartido, si bien destacan estaciones como Plaza Aragón, Plaza San Francisco, Campus Río Ebro o Romareda.

La encuesta, realizada por la consultora Vea Global a través de un muestreo aleatorio a usuarios del tranvía en las paradas y a bordo, ofrece un nivel de confianza del 95 % y un error muestral de 3,82 %.

Las preguntas de la encuesta se realizaron entre el 11 y el 15 de diciembre de 2017.

Fuente: El Periódico de Aragón